隐私政策

Email notifications and preferences

When email notifications are enabled, account welcome and necessary course-access messages follow verified account and course events. Course promotion, free public live reminders and weekly selections require a separate email subscription. Members can select topics or unsubscribe at any time. Interest filtering uses only explicitly selected interests and separate personalization permission; subscribing does not enable website analytics. Delivery, failure and complaint receipts support service operations. Optional click counts require current analytics consent and may include email security scans; no open-tracking pixels are added. EQORA member preferences and contact lists are not shared with merchant advertisers.

With my topic subscriptions, use my granted courses, start status, lesson completion and last study time for reminders and next-course suggestions, including minimal summaries sent to the platform AI service. No private chats or questionnaires. Withdraw here at any time. Policy: member-email-learning-v1.

定制学习与个性化推荐

会员可以自愿填写当前角色、困扰、目标、经验、每周可用时间和偏好的学习方式，用来生成个人学习主线、辅助方向和内容推荐。问卷可以跳过、修改或删除，不用于心理诊断，也不用于广告画像。第一阶段的推荐只使用会员主动填写的信息和已经公开发布的内容；不会读取私人聊天、未公开资料或支付信息来推测兴趣。

避免兴趣茧房

Eqora 的推荐目标是帮助会员完成真实目标，而不是单纯延长停留时间。推荐会同时考虑目标相关性、完成与帮助反馈、内容质量、语言地区和方向多样性，并保留一部分不同方向的探索内容。后续加入行为适配时，将提供为什么推荐、不感兴趣、少看这个方向、调整目标和重置推荐等控制。

匿名汇总分析

是否允许把学习选择用于匿名汇总分析是一个单独、可选的选择；不同意也能正常使用学习计划。管理员界面只展示已明确同意的总体趋势，不展示姓名、邮箱或个人答案，并隐藏人数少于 5 人的小群体结果，以降低重新识别风险。会员撤回同意或删除学习偏好后，后续汇总不再使用该记录。

语言与地区推荐

Eqora 会读取浏览器提供的首选语言，并使用托管服务提供的国家或地区级别信息，为短视频、课程及未来的本地内容安排候选推荐。我们不会为此获取精确地址或把访客的 IP 地址写入推荐资料。未登录访客的明确选择保存在其浏览器本地；登录会员主动保存后，首选语言和国家代码会保存在受保护的会员资料中。用户可以随时修改或恢复自动识别。

短视频互动与推荐

为了提供短视频推荐，Eqora 会记录匿名浏览器随机标识对应的观看与完播状态，以及登录会员主动进行的点赞、收藏、有效转发和评论。匿名随机标识不包含邮箱或电话号码；原始观看记录不会公开，公开页面只显示汇总数量和比例。推荐分只使用完播率、转发率、收藏率和点赞率，评论内容与评论数量不影响推荐流量。

我们收集的信息

创建 Eqora 账号时，我们会收集注册和提供服务所需的姓名、邮箱、国际手机号、账号安全资料以及用户主动作出的 WhatsApp 客服和可选营销选择。学习需求和偏好只在会员自愿使用相关功能时收集，不需要先填写外部表格才能注册。

会员资料与 WhatsApp 客服

注册 Eqora 时，中国、新加坡或马来西亚手机号为必填资料，同一个标准化手机号只能关联一个 Eqora 账号。当前不使用短信 OTP 验证号码所有权。注册人需要明确确认通过 WhatsApp 接收一次账号欢迎，以及在其咨询或主动使用平台服务时所需的客服通知；可随时回复“停止”退出 WhatsApp 服务。完成邮箱验证后，Eqora AI 客服会通过已授权的 WhatsApp 号码发送注册成功欢迎信息。Eqora 会保存手机号、邮箱、姓名、同意版本、时间和来源，供受权限保护的客户服务记录使用，不会公开展示。

可选营销信息

课程、活动和商品推荐使用单独、可选的 WhatsApp 同意。不同意不影响注册、学习或客服；同意后也可以随时回复“停止”撤回。Eqora 会区分客服同意与营销同意，不会把客服同意自动视为营销许可。

Google 登录

选择 Google 登录时，我们只接收登录账号所需的 Google 用户标识、邮箱、姓名和头像，不读取 Gmail、Google Drive、联系人或其他 Google 内容。新会员当前使用带手机号和 WhatsApp 客服授权的注册流程创建账号。

联系资料的用途

Eqora 会员资料用于账号、注册欢迎、AI 客服、服务通知、用户支持、平台安全及用户明确参与的课程、商品、智能体或合作服务，不会展示在公开主页、社区、知识库、短视频或搜索结果中。

WhatsApp 发送规则

第一条由 Eqora 主动发起的注册欢迎只使用 Meta 已批准模板。系统会保存同意时间、版本和来源，以避免未经授权或重复发送；用户回复“停止”或通过支持渠道退出后，后续 WhatsApp 发送会被阻止。

公开内容与业务资料

社区公开内容、企业公开资料和商品资料会按发布方式展示。商业合作的私密资料只对合作参与方和获授权的 Eqora 管理员开放。请勿在公开内容或合作字段中填写银行卡、身份证号码、密码或其他不必要的敏感资料。

付款安全

付款由 Stripe 等合规支付服务商处理。Eqora 不保存完整银行卡号或安全码。网站通过 HTTPS、数据库行级权限、服务端密钥隔离及最小权限原则保护账号和交易相关资料。

分析与选择

网站分析由单独的分析同意选项控制；拒绝分析不影响登录、学习或使用已经开放的功能。会员及业务资料按服务、争议、安全和法律需要保留。

你的权利

你可以通过网站支持渠道请求查阅、更正或删除 Eqora 持有的个人资料。正式大规模运营前，本政策应由新加坡隐私专业人士依据 PDPA 复核。